Convoy 官方产品知识库驱动

给零售店铺用的
Convoy AI 客服

把买家最常问的参数、适配、电池、故障诊断，交给 AI 基于 Convoy 官方知识库自动回答。一个 HTTP 接口接入你的店铺，多语言开箱即用，价格与售后政策由你掌控。

Capabilities

AI 客服能回答什么

产品知识由 Convoy 官方维护更新，你无需整理任何资料

流明、射程、电池规格、防水等级、尺寸重量、灯珠型号等官方规格问答。

驱动、灯珠、透镜、电池等配件检索；适配关系严格基于官网原文，不臆测。

买家发来光斑或手电照片，AI 识别蓝点、暗斑、偏色等常见问题并给处理建议。

中、英、俄、日、韩、泰、德、法、西、葡、意、马来，自动跟随买家语言。

规则优先、模型兜底，回答严格基于知识库，官网没写的绝不编造。

价格库存由你自己定（AI 不报价），退货退款话术你在控制台自己配置。

Channels

Shopee 虾皮淘宝 / 天猫拼拼多多抖店闲闲鱼 WooCommerce 独立站 WhatsApp Telegram 任意自定义系统

买家消息先到你的系统，你的系统调用本接口，再把 AI 回复发回买家。Convoy 官方不代运营、不接触你的买家数据。

Workflow

拿到邀请码后，全程自助

注册凭邀请码在控制台注册，拿到 API 密钥

配店铺填写店铺信息与退货退款售后话术

接接口买家消息 POST 到 /api/chat

自动回复AI 用买家语言作答，你发回买家

Entry

接口说明、注册流程、请求字段、各语言示例、各平台桥接指南。